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近日，正值旅游旺季和暑假期間，公路客運量高位運行。為進一步做好客流高峰及雨季的客運工作，汽運集團晉城公司客運東站全力以赴疏散滯留旅客。

8月4日，晉城市及周邊突降暴雨，高速公路封閉，客運東站途經(jīng)高速運行車輛全部停發(fā)，車站出現(xiàn)人員密集、旅客滯留現(xiàn)象。為確保旅客在炎熱天氣中安全、舒適地出行，晉城公司客運東站工作人員積極做好安撫工作，金鳳凰服務(wù)組為旅客送上消暑綠豆湯，保持站內(nèi)秩序良好，等待高速恢復(fù)通行后將滯留旅客全部疏散。隨后，鄭州方面執(zhí)行晉城—鄭州城際公交線路車輛因雨勢和高速管控無法應(yīng)班，旅客再次滯留。因前期疏散旅客已投入全部運力，如繼續(xù)等待可能時間過長，客運東站立即通過購票平臺向旅客發(fā)送溫馨提醒，可根據(jù)出行需求全額退票選擇其他出行方式或調(diào)整出行日期。但仍有旅客滯留，客運東站再次協(xié)調(diào)增派車輛，最終助力所有旅客順利返程。據(jù)統(tǒng)計，晉城公司客運東站當天共疏散滯留旅客742人，確保為廣大旅客提供了安全、有序、暢通的出行環(huán)境。